ING進学教室の心からの接客
よくマニュアル通りにしか対応してくれず、
それ以外の事となると、お手上げになることってありますよね。
妹が問い合わせでING進学教室に電話した時の事です。
説明書を見ても、ネットで見ても、妹が探していた情報はなかったので、
直接ING進学教室へ電話で問い合わせしたとのことでした。
フリーダイヤルがあったので、戸惑いなく、かけやすかったと言っていました。
あまり待つ事もなく、問い合わせの担当車へつないでもらい、
問い合わせの本題に入りました。
こんな問い合わせはING進学教室でも始めてだったようで、
改めて連絡をくれるとのことで、妹の電話番号を聞くと、一旦電話を切ったそうです。
下手したら、折り返しの電話もないかも、と思っていたら
次の日、早速ING進学教室から電話があり、
当社でも始めてのお問い合わせ内容でしたので、大変お待たせしました、
とお詫びがあり、そのあと対応策を指示してくれたそうです。
ING進学教室のそういう態度に、妹も大満足したようです！！